Luckia Casino kontakt - informacije za korisnike
1. Opće napomene o kontaktu
Ovaj dokument sadrži službene kontakt podatke i upute za komunikaciju s Luckia Casino poslovnicama u Republici Hrvatskoj te s online platformom luckia.hr. Korisnici trebaju koristiti isključivo kanale navedene u ovom dokumentu ili na službenim stranicama brenda.
Luckia Casino ne preuzima odgovornost za komunikaciju putem neslužbenih kanala, posredničkih stranica ili trećih strana koje nisu ovlaštene zastupati brend.
Upite vezane uz usluge, rezervacije, tehničke poteškoće ili pravna pitanja potrebno je uputiti izravno odgovarajućoj poslovnici ili putem kontaktnih podataka navedenih na službenoj web stranici luckia.hr.
2. Kontakt podaci po lokacijama
Luckia Casino posluje na više fizičkih lokacija u Republici Hrvatskoj. Svaka poslovnica ima zasebne kontakt podatke. Korisnici trebaju kontaktirati poslovnicu koja je relevantna za njihov upit.
2.1. Luckia Casino Zagreb
Adresa: Zagrebačka avenija 100a, 10090 Zagreb, Hrvatska
Telefon (opći): +385 1 3870 530
Telefon (poker room): +385 99 313 2721
Radno vrijeme: 0-24 sata, svaki dan
Luckia Casino Zagreb nalazi se unutar hotelskog kompleksa i dostupan je svaki dan bez prekida. Za upite vezane uz poker room, rezervacije stolova ili raspored turnira potrebno je koristiti zasebni kontakt broj za poker room naveden iznad.
2.2. Luckia Casino Pula
Adresa: Giardini 3, 52100 Pula, Hrvatska
Telefon: +385 52 219 242
Za upite vezane uz radno vrijeme, dostupnost usluga ili dolazak do lokacije u Puli, potrebno je kontaktirati poslovnicu na navedeni broj ili provjeriti aktualne informacije na lokalnoj stranici casinpula.hr.
2.3. Luckia Casino Slavonski Brod
Adresa: Primorska 8, kat 1, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska
Telefon: +385 35 272 933
Za sve upite vezane uz poslovnicu u Slavonskom Brodu korisnici trebaju koristiti navedeni kontakt broj. Upite koji se odnose na online usluge potrebno je uputiti putem kanala online platforme.
3. Kontakt za online platformu
Online casino platforma dostupna je na adresi luckia.hr. Upite vezane uz korisnički račun, tehničke poteškoće, provjeru identiteta, uvjete korištenja ili druge aspekte online usluge potrebno je uputiti putem kontaktnih kanala dostupnih na stranici luckia.hr.
Prije slanja upita preporučuje se provjera informacija u odjeljcima s često postavljanim pitanjima i uvjetima korištenja na službenoj web stranici, jer se dio standardnih upita može riješiti bez izravnog kontakta s podrškom.
4. Društvene mreže
Luckia Casino Croatia prisutan je na platformi Facebook putem službene stranice dostupne na adresi facebook.com/luckia.hr. Stranica sadrži kontakt informacije, adresu poslovnice u Zagrebu i obavijesti o radu.
Komunikacija putem društvenih mreža ne smatra se zamjenom za službene kanale podrške. Upiti koji se odnose na korisnički račun, osobne podatke ili financijske transakcije ne smiju se slati putem društvenih mreža.
5. Korporativni kontakt
Luckia Casino dio je Luckia Gaming Group. Za upite korporativne prirode koji se odnose na poslovnu suradnju, medijske odnose ili pravna pitanja na razini grupe, relevantni kontakt podaci su:
Telefon (Luckia Gaming Group): +34 981 173 700
Faks (Luckia Gaming Group): +34 981 170 900
Ovi kontakt podaci odnose se isključivo na korporativnu razinu i nisu namijenjeni za upite krajnjih korisnika vezane uz usluge u Hrvatskoj.
6. Minimalna dob i uvjeti pristupa
Pristup uslugama Luckia Casino dozvoljen je isključivo osobama koje su navršile 18 godina. Ovo se odnosi na sve fizičke poslovnice i na online platformu. Osobe koje nisu navršile propisanu dob ne smiju koristiti usluge niti kontaktirati podršku u svrhu pristupa uslugama.
Luckia Casino zadržava pravo zatražiti provjeru dobi i identiteta u bilo kojoj fazi komunikacije ili korištenja usluge.
7. Točnost kontakt podataka
Kontakt podaci navedeni u ovom dokumentu temelje se na javno dostupnim i verificiranim izvorima u trenutku izrade dokumenta. Luckia Casino može izmijeniti kontakt podatke bez prethodne najave.
Korisnici trebaju provjeriti aktualne kontakt podatke na službenoj web stranici luckia.hr ili na stranicama pojedinih poslovnica prije slanja upita. U slučaju neslaganja između podataka navedenih u ovom dokumentu i podataka objavljenih na službenoj web stranici, mjerodavni su podaci objavljeni na službenoj web stranici.
8. Odgovornost korisnika pri kontaktu
Korisnici su pri kontaktu s Luckia Casino dužni:
- navesti točne i potpune osobne podatke ako je to potrebno za rješavanje upita
- koristiti isključivo vlastite kontakt podatke i ne zastupati treće osobe bez valjanog ovlaštenja
- ne slati zlonamjerne, uvredljive ili lažne upite
- poštovati upute osoblja i kanale komunikacije koje odredi Luckia Casino
Luckia Casino zadržava pravo odbiti ili prekinuti komunikaciju s korisnikom koji krši navedene obveze.